事件回顾

2月13日，田女士一家五口花了17000元报了 一个旅游团来丽江旅游，到了第二天，导游就带着他们来到当地一家珠宝店，进店后工作人员向田女士介绍一款价值5万元的手镯，田女士觉得手镯不值5万块，就拒绝了。

回到车上后，导游知道田女士没有买手镯就把他们一家赶下了车，并有两名壮汉看管。

随后田女士报警并向当地文旅部门反映了此事，当时文旅部门给出的答复是导游正在跟团，没时间当面道歉。

随着事件的持续发酵，旅行社给了田女士10000元，是剩下旅程的费用。

2月18日，丽江市文旅局发布通报，通报中主要表示： 1、不存在强制性消费。 2、导游没有将田女士一家人赶下车，而是换到别的旅游团的车。3、拟对涉事导游作出罚款两万元、暂扣导游证三个月的行政处罚。

当事人对通报不满意

丽江文旅发布通报后，当事人对此非常不满，对于是否存在强制性消费，田女士晒出了一张进店补充协议，上面清楚的写着：在自愿不强迫的情况下了解购买相关产品，也就是说田女士买不买这个手镯完全是自愿的，所以田女士认为手镯不值这个价就不买很正常。

田女士丈夫表示不会下架视频

丽江市文旅局作出通报之后，就有人联系了田女士以2万元作为补偿让田女士下架视频，对此田女士的丈夫表示： 我们不需要赔偿，只要导游出来道歉，我们就同意下架视频，这个我们也签了情况说明书。

由此可以看出田女士丈夫对丽江文旅的做法非常不满，文旅局为什么不找导游给自己道歉，而是找人来劝自己下架视频，田女士丈夫表示：只有导游道歉，自己才会下架视频，其他一切免谈。

这件事也引起了广大网友的关注和热议。

应该永久吊销导游资格证，并处罚5万的数倍，给导游业一个警告。

告知拟处罚是行政处罚的必要程序，五个工作日后可以下达处罚决定书，这是行政处罚的硬性规定，要不然去了法院，云南文旅就会因为程序不合法而败诉。

希望云南文旅部门真正反思并改正旅游行业的不正之风，让老百姓无忧无虑自由自在的旅游，而不是坑蒙拐骗。

即便导游道歉了，这个视频都不应该下架，只有这样才能整顿云南的旅游市场，打击旅游行业的欺行霸市，投机倒把，敲诈勒索。

云南旅游环境是要改改了，多年出事没有好好处理，导致现在的事情层出不穷，影响自己地区旅游经济，都不去了你们拿什么拉动经济？

我的看法

从丽江市作出的通报来看确实有欲盖弥彰之嫌疑，不存在强制消费，为什么只给田女士一家人换车，而且全车就田女士一家人没有购买珠宝店内的产品，只对导游作出拟罚款两万元、暂扣涉事导游三个月导游资格证的处罚，这个处罚确实有点轻了，田女士一家人只需要导游道歉，丽江文旅局这个都不能满足吗？

结束语

田女士一家也说了，不需要赔偿，只是想要导游的一句道歉，但是事到如今，导游依旧没有出面道歉，这是丽江文旅局应该着重的点，只要导游出来道歉，事情就都过去了，这样的结果对于双方都有好处。